Base de Connaissances

Documentation technique complète pour l'installation et la configuration de votre accès TIVIO sur tous les environnements supportés.

Compatibilite Totale

Disponible sur tous vos appareils preferes

Attention : Pour garantir une performance optimale et eviter toute coupure, il est imperatif de suivre nos guides d'installation etape par etape. Une mauvaise configuration peut affecter la stabilite du service.

Diagnostic

Résolution de problèmes

Buffering / Lag

L'image fige ou charge constamment. Souvent causé par une connexion instable ou une saturation du cache.

Redémarrez votre routeur (débranchez au moins 4 min).
Passez en connexion filaire (Ethernet) si possible.
Videz le cache de l'application IPTV.

Erreur de Connexion

Impossible de se connecter, message "Invalid Details" ou "Server Error".

Vérifiez minutieusement l'URL, Username et Password.
Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace à la fin.
Votre fournisseur Internet bloque peut-être l'IP (Testez avec un VPN).

Décalage Son/Image

Le son n'est pas synchronisé avec l'image sur certaines chaînes.

Changez le lecteur (Player) dans les paramètres de l'app (Ex: VLC ou EXO).
Redémarrez l'application.

Guide TV (EPG) Vide

La liste des programmes ne s'affiche pas.

Allez dans les paramètres et faites "Rafraîchir l'EPG".
L'EPG peut prendre jusqu'à 2 minutes pour charger complètement.