Guides d'installation

Choisissez votre appareil et suivez les étapes pour installer Tivio, entrer vos accès reçus par courriel et tester le service sur votre écran principal.

Compatibilite Totale

Disponible sur tous vos appareils preferes

Attention : Pour favoriser une bonne performance et limiter les problemes de lecture, suivez nos guides d'installation etape par etape. Une mauvaise configuration peut affecter la stabilite du service.

Google TV TV BOX

Formuler TV BOX

Samsung SMART TV

Diagnostic

Résolution de problèmes

Image qui fige

L'image fige ou charge constamment. Souvent causé par une connexion instable ou une saturation du cache.

Redémarrez votre routeur (débranchez au moins 4 min).
Passez en connexion filaire (Ethernet) si possible.
Videz le cache de l'application IPTV.

Erreur de connexion

Impossible de se connecter, message "Invalid Details" ou "Server Error".

Vérifiez minutieusement l'URL, Username et Password.
Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace à la fin.
Si le problème revient, testez une autre connexion ou demandez au support.

Décalage son/image

Le son n'est pas synchronisé avec l'image sur certaines chaînes.

Changez le lecteur (Player) dans les paramètres de l'app (Ex: VLC ou EXO).
Redémarrez l'application.

Guide TV (EPG) vide

La liste des programmes ne s'affiche pas.

Allez dans les paramètres et faites "Rafraîchir l'EPG".
L'EPG peut prendre jusqu'à 2 minutes pour charger complètement.